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選擇代理應注意的問題編輯
號碼資源
自從聯通和網通合並後開通了全國選號，對于跨省市的業務，都可以自由辦理了，很多企業在通過網絡營銷跨省銷售著自己的號碼。但是每家代理商並不是能選擇所有的號碼，因為每個地市運營商能預佔的預佔號是有限的，一般也就是幾百幾千個。大部分代理商都被限制了固定的號碼段範圍。
號碼開通速度
400電話和其他電信業務一樣，電信運營商均承諾3個工作日內開通號碼。有些號稱1小時開通號碼的，是在小平台上開通，小平台具有極大的不穩定性，建議客戶不要選擇。
平台問題
電信運營商是在智能網上開通400電話，以這種方式辦理，運營商不提供後台，但100%穩定。有些代理商是在自己的小平台上開通，有一些特定功能比較吸引人，但最大的問題是不穩定，顯示號碼不準確，且經常無法接通。不建議客戶采用小平台方式。
代理價格
電信條例約定電信運營商的結算價格是每分鐘6分，也就是說，400電話對于運營商來說，成本為每分鐘6分。一般代理商簽訂的合約為0.1元/分鐘。一些號稱資費低于0.1的代理商，100%是在計費上做手腳，羊毛出在羊身上，建議客戶不要貪圖便宜吃大虧，當然也會有些代理商聯合官方做一下促銷活動，400暢听商機之類的新產品也是需要重點考慮的，不過還是要看代理商的正規性，小代理商不可靠沒準什麼時候就倒閉了。
售後服務
這點是最最重要的。400電話號碼是關系企業長久利益，如果售後服務沒保障，比如第二年到期續費找不到第一年的客戶，那會給企業造成不可彌補的損失。
一定要找多年專業從事通信服務的公司，最好是能提供7*24小時服務的。
400電話功能
1） 電話自動分配
按主叫所撥電話的位置（如︰區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
按主叫所撥電話的時間（如︰周一 - 周日、00︰00～23︰59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2） 遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。
3） 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4） 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
5） 話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式︰主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶負擔業務使用費用。
6） 費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。
7） 呼叫分析
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括︰呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長。

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